2024年6月29—6月30日，我們邀請到潘誠教授，為高級工商管理研修45班的同學(xué)們帶來(lái)《企業(yè)戰略管理與轉型變革》兩天精彩課程。

潘誠教授，結合其多年企業(yè)研究實(shí)踐心得，從重審思維：歷程反思與文化引力；重定方向：市場(chǎng)創(chuàng )新與戰略張力；重構系統：生態(tài)進(jìn)化與組織活力；重燃激情：持續學(xué)習與團隊耐力四個(gè)角度出發(fā)，為同學(xué)們講授新變局下民營(yíng)企業(yè)戰略轉型與變革創(chuàng )新。

講師介紹

潘誠

文化學(xué)者，著(zhù)名企業(yè)戰略管理專(zhuān)家。北大清華多家著(zhù)名高校MBA常任特聘教授。上海財經(jīng)大學(xué)五百強研究中心特約研究員、中國移動(dòng)等大型央企長(cháng)期戰略文化顧問(wèn)、阿里巴巴五十萬(wàn)家企業(yè)疫情應對專(zhuān)題輔導專(zhuān)家。中國EDP聯(lián)盟核心專(zhuān)家、國際注冊咨詢(xún)師CMC。

課上，潘誠教授結合中外古今經(jīng)典案例分析，對照領(lǐng)先企業(yè)成長(cháng)軌跡，理性反思中國企業(yè)發(fā)展歷程，探討在復雜國際國內形勢下企業(yè)的新挑戰，探尋增強企業(yè)競爭力的新戰略新路徑，幫助同學(xué)們突破思維模式，升華個(gè)人境界，提升領(lǐng)導能力。

首先，潘誠教授拋出兩個(gè)問(wèn)題：混沌到清晰看什么？碎片到系統做什么？以道、法、術(shù)、器四個(gè)維度，引發(fā)同學(xué)們的思考，開(kāi)啟精彩的授課。

"道"——前瞻思考量化取舍制定清晰目標；

"法"——清晰目標細化分解形成解決方案；

"術(shù)"——解決方案固化培訓提升員工素養；

"器"——高素養員工優(yōu)化迭代產(chǎn)生前瞻思考。

以此循環(huán)往復，形成閉環(huán)，不斷沉淀構成企業(yè)核心競爭力。

重審思維: 歷程反思與文化引力

做企業(yè)講究四個(gè)字，適者生存。環(huán)境在不斷變化，企業(yè)也要不斷更新，需因勢而謀，應勢而動(dòng)，順勢而為。

善問(wèn)者學(xué)，支撐未來(lái)的關(guān)鍵因素一是持續的學(xué)習、不斷創(chuàng )新，讓企業(yè)一直在成長(cháng)中穩步發(fā)展；二是懂得前思(找經(jīng)驗)、反思(找問(wèn)題)、當下思(找對策)。也就是固本有、去多余、補不足。學(xué)習對企業(yè)家至關(guān)重要。海爾張瑞敏先生說(shuō)了一句堪稱(chēng)真理的話(huà)"沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。"這值得每位企業(yè)家深思。

后疫情時(shí)代企業(yè)需要做出的改變就是徹底放棄"機會(huì )主義"。而解決復雜的問(wèn)題，需要最簡(jiǎn)單的道理，"沒(méi)有底層邏輯，聽(tīng)什么都是對的；沒(méi)有頂層設計，做什么都是錯的"。做企業(yè)猶如栽樹(shù)，只能從下往上生長(cháng)。潘誠教授說(shuō)：當你不知道干什么的時(shí)候，就和你的客戶(hù)在一起。一個(gè)好老板的習慣是：多市場(chǎng)、多同行、多教室、多家人（多和員工在一起）。

當下，企業(yè)要解決的是三件事，即戰略轉型、組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng )新 。頂層設計，是確定發(fā)展戰略和組織框架，使企業(yè)戰略從低價(jià)值向高價(jià)值轉變，組織運營(yíng)由低效向高效提升，業(yè)務(wù)創(chuàng )新從低差異向高差異發(fā)展，打造企業(yè)文化和核心競爭力。

潘誠教授強調：任何企業(yè)立足之本是企業(yè)帶給顧客的價(jià)值 。好的公司有三個(gè)要求：一流的品牌（企業(yè)綜合價(jià)值的體現） 、一流的運營(yíng)（讓企業(yè)長(cháng)治久安）、一流的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品+服務(wù)）。三點(diǎn)反映在戰略上即公司戰略、職能戰略、單元戰略。公司戰略為頂層戰略，職能戰略為中層驅動(dòng)，單元戰略是基層首創(chuàng )。三種承擔的責任不一樣，頂層設計，要求要有決策中心，進(jìn)取型董事會(huì )；中層驅動(dòng)要求要有管理中心，價(jià)值型總部；業(yè)務(wù)單元，要求有利潤中心，創(chuàng )新型實(shí)體。三者形象的對應如我們的大腦、神經(jīng)系統和手腳。

重定方向：市場(chǎng)創(chuàng )新與戰略張力

戰略是在風(fēng)險環(huán)境下，企業(yè)為持續發(fā)展，做出的投資方向、資源配置、組織文化方面的一系列重大的、全局的、長(cháng)遠的、綱領(lǐng)性的決策和行動(dòng)的總和。

1、標桿學(xué)習明確方向

戰略不是去決定"明天做什么"，而是去決定"今天必須為不確定的明天做什么"；戰略不是去消除風(fēng)險，而是提高承擔更大風(fēng)險的能力。計劃必須量化，而戰略不一定，戰略更是思想、分析和判斷。向標桿企業(yè)學(xué)習，我們需要做什么；對外觀(guān)察，哪些因素影響成??；對內審視，哪些定位要搞清楚。知道最好的，要做到(行業(yè))平均水平的。

2、戰略決策定位：企業(yè)發(fā)展空間

多元是范圍經(jīng)濟，目標是做大，焦點(diǎn)是邊界。專(zhuān)精是規模經(jīng)濟，目標是做強，焦點(diǎn)是能力。沒(méi)有多元經(jīng)營(yíng)，難有業(yè)務(wù)領(lǐng)域突破。沒(méi)有專(zhuān)精發(fā)展，難以形成核心優(yōu)勢。企業(yè)成長(cháng)，就是在邊界與能力之間，尋求最佳組合，是加和減的動(dòng)態(tài)平衡。

就企業(yè)發(fā)展空間，潘誠教授給出五條具體建議：

大企業(yè)做多，小企業(yè)做專(zhuān)；

老企業(yè)做多，新企業(yè)做專(zhuān)；

投資型做多，實(shí)業(yè)型做專(zhuān)；

資源過(guò)剩做多，資源短缺做專(zhuān)；

產(chǎn)業(yè)空間狹小做多，產(chǎn)業(yè)空間廣闊做專(zhuān)。

總結來(lái)說(shuō)：即多元投資，專(zhuān)業(yè)運營(yíng)。

3、逆境突圍：戰略轉型七大對策

如果是防御，可以選擇"原地冬眠"，即忍；也可以選擇"快速獲利"，即搶；如果要進(jìn)攻，可以選擇"局部整容"，即舍；可以"變性進(jìn)化"，即優(yōu)；也可以"逆市上揚"，即創(chuàng )；若要撤退，就要"遷徙轉場(chǎng)"，即走；或者"伺機重生，破繭成蝶"，即化。七大對策，適合自己的就是最好的 。 

4、業(yè)務(wù)創(chuàng )新：差異優(yōu)勢三重質(zhì)量

三重質(zhì)量包括：功能質(zhì)量(科學(xué))、審美質(zhì)量(藝術(shù))和社會(huì )質(zhì)量(信仰)。分別代表著(zhù)人的三種本質(zhì)即理性、感性和靈性。

對于產(chǎn)品創(chuàng )新，差異優(yōu)勢從何而來(lái)，潘教授分享了蘋(píng)果喬布斯的三句話(huà)："領(lǐng)導者和跟風(fēng)者的區別就在于創(chuàng )新；最好的發(fā)明創(chuàng )造是科學(xué)與藝術(shù)的結合；傾聽(tīng)心底的聲音，它會(huì )給你指明方向。"潘誠教授舉例"方太"和"塔斯汀"告訴我們，真正的創(chuàng )新是"仁者人也，親親為大"，是"循道而趨，日新茍新" 。

5、換位思考：客戶(hù)滿(mǎn)意從何而來(lái)

"服務(wù)創(chuàng )新"就是客戶(hù)滿(mǎn)意從何而來(lái) 。若要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，就要做好服務(wù)創(chuàng )新的核心要點(diǎn)：即超出客戶(hù)期望的服務(wù)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是對客戶(hù)需求的準確把握；客戶(hù)的滿(mǎn)意不是在于你做了什么，而是客戶(hù)感知到了什么；要讓服務(wù)標準化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依靠個(gè)人的力量；最好的服務(wù)是用心和真情。

重構系統：生態(tài)進(jìn)化與組織活力

組織系統運行常見(jiàn)諸多問(wèn)題，在組織設計上要從以下兩個(gè)角度完善管理：

1、管理者立場(chǎng)（六大抓手）

權利（治理管控）；思想（文化管控）；用錢(qián)（財務(wù)管控）；用人（人事管控）；情報（信息管控）；考核（績(jì)效管控）。

2、員工角度（兩主兩輔）

知道做什么（崗位職責）；知道怎么做（業(yè)務(wù)流程）；做好的標準（績(jì)效考核）；做好的結果（薪酬激勵）。

基本要求是：明確必做的，鼓勵該做的，放開(kāi)能做的，管死不做的?？傮w目標：企業(yè)與員工共同成長(cháng)。

凡事預則立，不預則廢。任何企業(yè)都要做的事情是標準化，靠制度；精益化，靠科學(xué)；自發(fā)化，靠文化 。不要期待有完美的人，但將人放對了位置，就會(huì )有完美的組織。

重燃激情: 持續學(xué)習與團隊耐力

面對變化如何選擇？正所謂：創(chuàng )造變化者大，順應變化者生。境由心造 ，"能生存下來(lái)的，不是最強大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應變化的物種"。潘誠教授引用馬云在演講中說(shuō)的一句話(huà)"學(xué)會(huì )在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候修路"，分享了三種觀(guān)點(diǎn)：如果是被動(dòng)變革、危機轉型，相當于亡羊補牢；如果是預測變革、成長(cháng)轉型，猶如未雨綢繆；如果是創(chuàng )新變革、引領(lǐng)轉型，則是敢為人先。

稻盛和夫先生曾說(shuō)："領(lǐng)導以身作則是成功的唯一方法"。對一個(gè)領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，最大的挑戰來(lái)自于，當大家過(guò)得都還不錯的時(shí)候，你要說(shuō)服并帶領(lǐng)大家和你一起變革！

潘教授學(xué)識淵博、內容落地，激情洋溢、幽默風(fēng)趣，深厚的理論功底、生動(dòng)的案例講解，寓觀(guān)念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，深得同學(xué)們的喜愛(ài)。兩天課程，同學(xué)們一致表示收獲很大、感悟頗深，對企業(yè)如何實(shí)現戰略的成功轉型、組織管理的變革和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng )新有了全面而系統的認知，這將有力地促進(jìn)企業(yè)健康成長(cháng)和發(fā)展！

結語(yǔ)

企業(yè)與人生，決勝不在起點(diǎn)，而在拐點(diǎn)。環(huán)境越不確定，內心越要有定！潘誠教授在課程最后有一段話(huà)，在這里與大家分享：

世風(fēng)對不對不重要

你對不對很重要

人人急急慌慌

并不妨礙你安安靜靜

所有人的亢奮

都不應該成為我們浮躁的理由

美成在久，行者常至。一個(gè)人最強大的能力：能深耕，敢破局，懂持續。新的學(xué)習旅程開(kāi)始啟航，祝同學(xué)們遇到更好的自己，擁有更美好的未來(lái)！