6月22日至23日，管理學(xué)博士、著(zhù)名危機管理專(zhuān)家艾學(xué)蛟老師為江西財經(jīng)大學(xué)新商界89班和91班同學(xué)們講授《危機管理》課程。

艾學(xué)蛟老師是管理學(xué)博士，著(zhù)名危機管理專(zhuān)家，中國危機管理切割理論、5度理論、以?；＠碚搫?chuàng )始人，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，他以哈佛大學(xué)商學(xué)院案例教學(xué)法，把枯燥乏味的危機管理課講的生動(dòng)有趣，被譽(yù)為中國危機管理教學(xué)第一人。

艾學(xué)蛟老師用兩天的課程，結合當下的經(jīng)濟環(huán)境，深入分析“為什么要學(xué)習危機管理”和“危機管理的策略與方法”，以大量的實(shí)際案例和故事，講授如何應對危機和新媒體，如何用正確的處理方式將企業(yè)所處的輿論劣勢轉化為優(yōu)勢，化危機為商機，給同學(xué)們分享了諸多解決危機的方法與技巧，讓我們深入了解了危機管理在商業(yè)社會(huì )中的實(shí)際應用。在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟高度自由化的今天，企業(yè)家遇到的危機和即將面對的危機都是難以預料的，企業(yè)要做的只有未雨綢繆，繼而分析、計劃、執行和控制。

知識點(diǎn)節選與分享

數學(xué)上的減法100-1=99；

管理學(xué)上的減法100-1=0。

危機管理的方法——五度理論

五度理論即是速度、態(tài)度、角度、氣度、制度。

速度——快：快速決策，快速處理

態(tài)度——誠：敢于擔當，不推卸責任

角度——準：找好角度，準確切割

氣度——舍：大舍大得，不舍不得

制度——補：修補漏洞，完善制度

危機公關(guān)是戰術(shù)層面，而危機管理是戰略層面，包含危機公關(guān)。

危機管理是指通過(guò)三個(gè)“預”達到三個(gè)目標。

三個(gè)預 是預測、預警、預控。

三個(gè)目標 是：第一、避免危機；第二、一旦危機發(fā)生，要把它造成的損失和影響減少；第三、危機發(fā)生不一定是個(gè)壞事，把危轉化為機的管理過(guò)程就是危機管理。

* 以上只節選了一部分知識點(diǎn)進(jìn)行了分享

回顧兩天課程的學(xué)習、討論和互動(dòng)，新商界同學(xué)們不僅掌握了危機管理的理論知識，還學(xué)會(huì )了如何將這些知識應用到實(shí)際情境中，相信這些寶貴的技能和策略將對每位同學(xué)和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響！